Email     Password  
Connection | Subscription
Collaborative
technologies
Entrepreneurship
RH
marketing
OnLine
Media
eRecruiting and
talent management
Dialogue
social
Software
development
e-Business
Page
  ...  
Contexte :  La société Kipsta, marque du Groupe Décathlon, de plus en plus autonome dans sa gestion et ses orientations stratégiques ;  En pleine réflexion sur les nouveaux modes de gouvernance de l'entreprise : notamment un management soucieux d'impacter la qualité de vie au travail pour ses collaborateurs ;  Un axe stratégique prioritaire : approfondir la qualité de la Relation client en passant par l'implication des collaborateurs dans l'innovation participative avec les clients de la marque ;  Une conviction forgée par la direction et que doit réfléter la communication interne : la convergence entre la Relation Clients et Relation Employés, en constante fertilisation croisée ; La volonté de renforcer une culture client déjà forte, en arborante les codes propres à l'ère de l'innovation collaborative.  Projets mis en œuvre : Conceptualisation / élaboration en cours d'un centre d'observation des utilisateurs des produit de la marque Kipsta : le KIPSTADIUM.  Il s'agit d'espace collaboratifs physiques et virtuels pour susciter la rencontre entre clients et collaborateurs. Une projet qui ne peut fonctionner qu'à condition de l'engagement total des collaborateurs : c'est un dispositf d'écoute visant à favorisant l'innovation. Les collaborateurs participent à l'incubation d' "insights" avec les utilisateurs : on peut aller jusqu'à la fabrication de prototypes-produits. Notes du comité éditorial :  Ce que nous apprécions dans ce sujet : beaucoup d'entreprises partlent d'innovation participative mais peu sont réallement engagées dans le processus ! L'innovation ici concernée n'est pas seulement sur les produits : elle revêt une dimension managériale et Relation Clients. Tous les niveaux du service fourni par Kipsta sont concernés, d'où l'importance de l'enjeu pour la communication et les RH.   Mots-clés :   innovation participative, engagement, dimension stratégique du communiquant interne, supports collaboratifs, relation et culture clients
Here's my feedback:
I transmit my opinion: I find this subject...




Misc infos
Location : Cercle National des Armées - 8 Place Saint-Augustin - 75008 PARIS
Article
Collaborative content preparation:
AUDIENCE
 
Participez au séminaire :
Format : Conference
Treatment : Training course
 

Contexte : 

  • La société Kipsta, marque du Groupe Décathlon, de plus en plus autonome dans sa gestion et ses orientations stratégiques ; 
  • En pleine réflexion sur les nouveaux modes de gouvernance de l'entreprise : notamment un management soucieux d'impacter la qualité de vie au travail pour ses collaborateurs ; 
  • Un axe stratégique prioritaire : approfondir la qualité de la Relation client en passant par l'implication des collaborateurs dans l'innovation participative avec les clients de la marque ; 
  • Une conviction forgée par la direction et que doit réfléter la communication interne : la convergence entre la Relation Clients et Relation Employés, en constante fertilisation croisée ;
  • La volonté de renforcer une culture client déjà forte, en arborante les codes propres à l'ère de l'innovation collaborative. 

Projets mis en œuvre :

  • Conceptualisation / élaboration en cours d'un centre d'observation des utilisateurs des produit de la marque Kipsta : le KIPSTADIUM. 
  • Il s'agit d'espace collaboratifs physiques et virtuels pour susciter la rencontre entre clients et collaborateurs.
  • Une projet qui ne peut fonctionner qu'à condition de l'engagement total des collaborateurs : c'est un dispositf d'écoute visant à favorisant l'innovation.
  • Les collaborateurs participent à l'incubation d' "insights" avec les utilisateurs : on peut aller jusqu'à la fabrication de prototypes-produits.

Notes du comité éditorial : 
Ce que nous apprécions dans ce sujet : beaucoup d'entreprises partlent d'innovation participative mais peu sont réallement engagées dans le processus
! L'innovation ici concernée n'est pas seulement sur les produits : elle revêt une dimension managériale et Relation Clients. Tous les niveaux du service fourni par Kipsta sont concernés, d'où l'importance de l'enjeu pour la communication et les RH.

 

Mots-clés : 
innovation participative, engagement, dimension stratégique du communiquant interne, supports collaboratifs, relation et culture clients

Share the link:
Connected subjects: